Política de devoluciones y reembolsos
En Espai Nutridose queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por eso te explicamos de forma clara cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos de los productos que vendemos en espainutridose.com.
Titular de la tienda: SC EQUILIBRA SANTURE (NUTRIDOSE) · NRT: C-800813-S · Av. Carlemany 95, bloc D, 1 a. AD700 Escaldes-Engordany (Andorra) · Tel. (+376) 348817 · laia@espainutridose.com
1. Productos físicos
Puedes devolver cualquier producto físico comprado en espainutridose.com en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, siempre que se cumplan estas condiciones:
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original intacto.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados, dañados o manipulados, salvo que sean defectuosos (ver apartado 2).
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
2. Productos defectuosos o errores en el envío
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al que pediste, escríbenos en un plazo de 7 días naturales desde la recepción con fotografías del producto y del embalaje. En estos casos, Espai Nutridose asume los gastos de envío y te ofrecerá, a tu elección, la sustitución del producto o el reembolso íntegro.
3. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te confirmaremos por correo electrónico si se acepta la devolución. Si es así, haremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
El importe reembolsado incluirá el precio del producto. Los gastos de envío del pedido original solo se reembolsarán en los casos del apartado 2.
4. Productos digitales (eBooks)
Por su naturaleza, los productos digitales (eBooks) no admiten devolución ni reembolso una vez completada la compra y puesto el contenido a disposición del cliente. Antes de finalizar la compra de un eBook, el cliente da su consentimiento expreso para acceder al contenido de inmediato y acepta que, con ello, renuncia a su derecho de desistimiento.
Si tienes algún problema para descargar o abrir el eBook, escríbenos y lo solucionaremos.
5. Cómo solicitar una devolución
Envía un correo electrónico a laia@espainutridose.com con el asunto «Devolución» e indica:
Nombre y apellidos del comprador.
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto (si se trata de un producto defectuoso o dañado).
Una vez recibida tu solicitud, te responderemos con las instrucciones y la dirección para realizar la devolución. No aceptamos paquetes enviados sin haber contactado antes con nosotros.
6. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta política se rige por la legislación andorrana. Cualquier reclamación entre las partes se someterá a los tribunales del Principado de Andorra, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de los consumidores reconozca al cliente.
Última actualización: noviembre de 2026.